Gastos de envío

Esta tabla es una aproximación a los gastos de envío de los pedidos de FilmfilicoShop. Quizás puedan variar ligeramente, en función de sitios concretos o variaciones de la empresa de transporte.

Filmfilicoshop no realiza envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

Devoluciones y cambios

Para realizar una devolución se deben de seguir los siguientes pasos:

  • Rellenar el formulario con los datos y los motivos de la devolución, así como que es lo que desea, si un cambio o una devolución, enviándolo a info@filmfilicoshop.com
  • Una vez comprobemos que la solicitud es correcta, se pedirá al cliente que envíe el producto de vuelta a las oficinas de FilmfilicoShop en C/ Catedrático Agustín Escardino 9, 46980 Paterna (Valencia).
    • Si se ha pedido una devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, y en cuanto tengamos en nuestro poder el artículo, se reembolsará el dinero por la misma vía que se obtuvo (Transferencia bancaria o PayPal) o se hará un bono descuento equivalente a la cantidad del pedido devuelto, para que se pueda realizar un nuevo pedido, si así se ha elegido.
    • Si se ha solicitado un cambio, los gastos de envío correrán a cargo de FilmfilicoShop, ya que se enviará la nueva prenda y en el momento de la entrega se exigirá la devolución de la defectuosa.

 

Se recuerda que tienes 15 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la recepción del pedido. Este será posible, siempre que la prenda se encuentre en perfecto estado, sin haber sido utilizada, ni lavada. Y siempre que sea por un error de FilmfilicoShop, a la hora de enviar el producto (color, talla o diseño diferente al solicitado por el cliente o que la prenda se encontrara en mal estado).

Puedes ver nuestra garantía de devoluciones y cambios completa en las condiciones de uso de la tienda.

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